Diseño, mercado y tecnología: Reflexiones en torno a una transición en la gestión del conocimiento.

Jaime Javier Loredo Zamarrón
Universidad Autónoma de San Luis Potosí
México
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En los últimos cincuenta años, el mundo ha experimentado una de las revoluciones tecnológicas más importantes en la historia de la humanidad. Lo anterior, ha generado un cambio importante en la manera en que la sociedad se estructura y ha puesto en relevancia el papel del conocimiento como uno de los factores clave para la transformación del modo de vida. La velocidad con la que ocurren estos procesos depende en gran medida del avance de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC´s), las cuales han impactado principalmente en la manera en que observamos, percibimos y significamos la realidad. El cambio ha resultado de tal magnitud, que se puede hablar que los límites temporales y espaciales tradicionales se han roto. Lo anterior, ha llevado a reconfigurar las prácticas sociales. Conceptos como virtualidad, presencialidad, sincrónico o asincrónico por solo mencionar algunos, se han constituido en los nuevos modos de espacio y tiempo desde los cuales se construye la vida cotidiana.
El papel primordial que realiza el conocimiento en esta transformación social, está ligado a la manera en que se sitúan sus impactos. Se puede señalar tres diferentes etapas históricas que son resultado de la relación que existe entre la sociedad y el conocimiento en la época contemporánea. La primera de ellas, es la sociedad de la información. Durante esta etapa, la información se comienza a percibir como un recurso estratégico y trae consigo la importancia de capitalizarlo en términos económicos y productivos. El capital intelectual es entonces la meta de las empresas, ya que proporciona una ventaja competitiva que permite evolucionar los mercados y su capitalización de manera acelerada. En términos sociales, la sociedad de la información supone una democratización del conocimiento, al fomentar espacios, herramientas y medios de acceso. La información está disponible en una gran cantidad de sitios y formatos e incluso algunos de ellos de manera gratuita.
En una segunda etapa, se transita de la información al conocimiento, dando origen a la sociedad del conocimiento. En esta etapa las empresas comienzan a hacer un uso intensivo de la información transformándola en conocimiento y privilegiando la generación de una cultura de los servicios. Así mismo, consolidó la fragmentación temporal-espacial, con lo que conceptos como asincrónico y virtualidad fueron adquiriendo un significado que modificaría las prácticas sociales.
Por último, la sociedad del aprendizaje, implica un cambio de paradigma, ya que hace énfasis en la capacidad de las empresas por convertirse en inteligentes a través de su capacidad de consolidar una cultura de la innovación y aprendizaje organizacional. Estos cambios, permiten desarrollar entregables más complejos que están centrados en la experiencia de los consumidores y/o usuarios. En términos sociales, la consolidación de una sociedad del aprendizaje permite detonar una cultura de la apropiación del conocimiento, que replantea la manera en que nos relacionamos.
El tránsito de una etapa a otra, no implica un camino armónico de progreso, sino más bien, una coexistencia entre estos tres modelos de sociedad basados en el conocimiento. Por ello, es importante reflexionar sobre el papel que juegan el diseño, el mercado y la tecnología en el desarrollo de productos, servicios y experiencias generadas a partir del conocimiento. En este sentido, el objetivo de este trabajo es, replantear los límites del proceso del diseño y el papel del diseñador en esta nueva estructura social.

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MAPP. Jaime Javier Loredo Zamarrón Facultad del Hábitat. Universidad Autónoma de San Luis Potosí